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为正确处理师生内部矛盾，有效预防和及时化解师生内部矛盾，加强和改进学院管理，确保社会稳定，努力实现“平安院部”的目标，结合我院实际，特制定如下实施方案：

一、指导思想 

坚持以以党为指导，充分认识做好矛盾纠纷排查调处工作的重要性和紧迫性，切实增强大局意识、政治意识和责任意识，正确处理改革、发展、稳定的关系，以维护学院稳定，构建和谐学院为目标，以创建平安院部为抓手，以师生满意为标准，按照“谁主管，谁负责”的原则实行分级负责，归口调处，落实领导责任，做好矛盾纠纷排查调处工作，全面推进平安院部建设。

二、组织体系  

成立学院矛盾纠纷排查调处工作领导小组。

三、工作任务 

（一）定期排查矛盾和纠纷，及时了解师生员工关注的热点、难点问题，掌握各种矛盾纠纷情况。对容易引发群体性事件、对学院稳定构成威胁的、影响学院改革发展大局的突出问题，要集中排查，快速反馈，及时采取措施。

（二)纠纷的疏导化解责任落实到学院

四、工作步骤  

（一）动员布置阶段。主要是组织专题学习，制定实施方案，召开会议进行动员布置。 

（二）排查登记阶段。主要对本院的矛盾纠纷进行排查、登记，建立台帐，实行条块结合，防止出现死角。 

（三）调查化解阶段。主要是学院对开展矛盾纠纷排查化解工作进行总结。

五、主要措施 

（一）建立信息网络机制。进一步完善“院情信息”网络体系，及时发现各种影响学院稳定的苗头性问题，准确把握动向。对排查出的涉及面广、影响重大的矛盾纠纷和不安定因素，要及时报告。有事报事，无事报平安。 

（二）建立维稳预测预警机制。进一步完善处置突发性群体性事件应急预案，对可能引发大规模集体上访和群体性事件的苗头性、倾向性问题做到早发现、早报告、早化解。对重大群体性突发事件做到及时发现、积极预防、妥善处置。

（三）建立矛盾纠纷排查机制。建立起纵向到底、横向到边的工作网络。认真执行各班级每星期排查一次；学院每月排查一次的制度，把矛盾纠纷排查作为一项经常性工作，常抓不懈。 

（四）建立应急处置机制。建立健全统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急处置机制，制定预案，落实责任。坚决防止由集体上访演变为群体性事件。 

（五）实行重大矛盾纠纷快报制度。要保持重大矛盾纠纷快报渠道畅通，发现以下6类重大矛盾纠纷，要在第一时间内以专报形式向院矛盾纠纷调处工作领导小组报告：  

（1）影响社会稳定，牵扯学院领导较多精力，为社会舆论所关注的；  

（2）涉及人较多，可能引发群体上访的；  

（3）可能导致突发性事件或激化为刑事案件的；  

（4）严重干扰学院正常教学、生活和生产秩序的；  

（5）可能危害国家、学院和公共安全的； 

（6）导致自杀的。

要充分发挥社会治安综合治理这个平台的作用，综合运用法律、行政等手段化解矛盾纠纷，着实提高存在的打架、盗窃、矛盾纠纷等现象时有发生管控力度，主动地做好学生思想工作，帮助学生释疑解惑、理顺情绪、排忧解难。努力推动矛盾纠纷排查调处工作的经常化、制度化、规范化，为实现全面动态，可持续的和谐稳定打牢基础。

信息科学与工程学院

2018年9月